有外媒陸續(xù)爆料稱，亞馬遜正在悄悄地測試一項名叫“Manage Your Costomer Engagement”（簡寫“MYCE”）的第三方賣家輔助新功能，此功能方便買家和賣家一定方面的溝通。

亞馬遜開放賣家和買家的溝通渠道：

大家一直也知道，亞馬遜對于賣家和顧客的溝通態(tài)度一直都是十分嚴格，一直以來，除退換貨訂單處理事宜，亞馬遜在阻斷賣家與消費者之間“私聯(lián)”上可謂煞費苦心。這個舉動可以說是目前亞馬遜政策上一個較大的變動。

什么是“Manage Your Costomer Engagement”

根據(jù)亞馬遜的說法，賣家可以通過這個功能實現(xiàn)：

直接向關(guān)注賣家品牌的亞馬遜買家進行郵件營銷。

有助于培養(yǎng)亞馬遜買家對賣家品牌的忠誠度。

增加新產(chǎn)品的知名度，提高賣家與買家之間的互動。

目前這個功能還是之后美國站推出，并且只限于品牌賣家使用，所以很多亞馬遜賣家看到此政策都一臉懵，因為很多賣家暫時還無法使用這個功能。這個功能,能有效幫助賣家進行二次銷售，推動賣家再次對這個品牌重復(fù)購買。

目前，只有注冊了品牌備案，且有品牌旗艦店（有粉絲）的賣家可以使用這一工具。要發(fā)送電子郵箱營銷廣告，賣家需要先設(shè)置廣告系列，包括以下4個步驟：

步驟1：上傳商家的品牌logo。logo必須采用水平布局（3:1或更窄），并且可以采用黑色或白色背景（JPG）或透明背景（PNG）。

步驟2：添加產(chǎn)品。添加最近上架的產(chǎn)品（必須在過去6個月內(nèi)首次在亞馬遜發(fā)布銷售的產(chǎn)品，并且有庫存）。

步驟3：選擇supporting image選項或上傳產(chǎn)品日常使用圖片或其他說明產(chǎn)品優(yōu)點的圖片，圖片必須符合亞馬遜的產(chǎn)品圖片要求。

步驟4：設(shè)定廣告發(fā)布時間。選擇發(fā)布email campaign的時間范圍，如果是從星期一到星期五，那么這就是為期5天的廣告，然后點擊發(fā)送即可。

那么如何才知道campaigns廣告活動是否批準(zhǔn)?

根據(jù)亞馬遜的說法，campaigns廣告活動是由他們的團隊核實，他們將決定亞馬遜賣家的內(nèi)容是否符合要求，但這個審核時間至少都需要72小時。

所以當(dāng)亞馬遜賣家安排campaigns時，要提前計劃好，以便有足夠的時間來獲得reviews，據(jù)小編知道，如果campaigns被拒絕的話，狀態(tài)會被更改為NO approved（未批準(zhǔn)）那么要重新創(chuàng)建一個符合亞馬遜內(nèi)容的campaigns。

亞馬遜調(diào)查表示，很多客戶優(yōu)先從他們熟悉的品牌選擇，一旦此品牌推出活動的時候就會積極參與，不過目前亞馬遜還沒對這個新功能做出回應(yīng)，只有部分賣家做出反饋，未來變化尚未可知，但這個新的輔助功能又表明，品牌在亞馬遜變得越來越重要。

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